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                異議須知



                    一、承保理賠查詢異議指對保單信息、保單狀態、保單批改內容、理賠狀態、賠款金額等信息異議。



                    二、感謝您對№永誠的支持與信任。請認真填寫異議信息,我們將安排專人及時處理您的異議。






                投訴須知


                        一、感謝您對永♂誠的關心與支持,請認真填寫投訴信息,以便我們進一步了解有關情況和≡回復處理意見。



                        二、我們會對您的信息及投訴內容保密,於收到投訴後的↘1個工作日內安排專人與您聯系投訴→處理相關事
                        
                        宜,並於投訴處理完畢後的2個工作日內進行回訪。






                問題類型
                • 車險
                • 財產險
                • 意健險
                • 自助保險卡
                Q:本產品的近親屬範圍包括哪些?

                A:指法律上認可的配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女。

                Q:實名制♀的交通費包括哪些?

                A:交通費用為境內實名制的飛機經濟艙票、動車/高鐵ξ 二等座票、普通列□車硬座或硬臥票、公路交通票;

                Q:對於住宿費有什麽限制嗎?

                A:境內實名制的住宿費每人每晚最高報銷額度為300元;

                Q:這個產品的等待期是幾『天?

                A:根據條款規ㄨ定,這個產品的等待期為10天。

                Q:什麽是等待期?

                A:又稱¤觀察期,或免責期,是指在指定時期內,即使發生保險事故,受益人也不▂可獲得保險賠償,這段時期稱為等待期。

                Q:我最多可以購買幾份◥該產品?

                A:保險期間△內,同一被保險人最多可購買1份該產品,多買無效。

                Q:購買這款產品有什麽要求嗎?

                A:年齡在14周歲(含)以下的兒童,均可作為本保險的被保險人。

                Q:投保手機盜搶險》需要什麽條件?

                A: 1)您需要擁有一張銀ぷ行卡並同意保險賠款只支付至您(指被保險人)的同名銀行卡賬戶;

                2)投保時須提交真實姓名以及身份證件號碼;

                3)您購←買的手機不超過兩年,且保留有原始購機發票(如所購手機為通訊運營商提供的合約機,則應保留原始合▅約發票和合約協議)。

                Q:我最多可以為我』的手機購買幾份保險?

                A: 同一款手機僅可購買1份該產品,多買無效。

                Q:保單從何時生效?

                A: 本產品在保費支付成功7天後的次日零時開始生效。

                Q:我的隱私信息會泄露麽?

                A: 因投⌒ 保和理賠服務需要,您在投保時,我們將在您的授→權下收集您的電子產品相關信息(品牌型號、手機IMEI碼等)以及您的姓名和身份證件號碼信息。您的隱私信息會得到充♂分保護。

                Q:丟失是否屬於理賠範圍?

                A: 根據保險條款的規定,;無明▽顯現場盜搶痕跡的損失,包括丟失或神秘失蹤而發生的任何損失或損壞;不屬於本保險責任範圍。

                Q:境內旅遊保險未成年人身故保額有限制嗎?

                A:根據監管規定●,未成年人不〗滿10周歲的,身故保險金不得超過人民幣20萬元;對於被保險人已滿10周々歲但未滿18周歲的,身故保險金不得超過人民幣50萬元。

                Q:購買這款產品有什麽要求嗎?

                A:凡年齡在5~65周歲,身體健康的自然人均可作為本保險的被保險人;

                Q:我最多可以購買幾份該產品?

                A:保險期間◣內,同一被保險人最多可購買1份該產品,多買無效。

                Q:什麽是等待期

                A:又稱觀察期,或免責期,是指在指定時期內,即使發生保險事故,受益人也不可獲得保險賠償,這段時期稱為等待期。

                Q:這個產品的免賠額是多少?

                A:因急性腸胃炎導致的意外身故部分無免賠額;

                因急性腸胃炎導致的住院醫療部分:

                (1)被保險人不享有社會醫療保險或公▲費醫療保障的,保險人在扣除【◥╲100元免賠額後按80%的給付比例給付住院醫№療保險金。

                (2)被保險人雖享有社會醫療保險或公費醫療保障,但未按社會醫療保險或公費醫療有關規定取得醫療費用補償的,保險人在扣除100元免賠額後按80%的∩給付比例給付住院醫療保險金。

                (3)被保險人享有社會醫療保險或公費醫療保障,且已按社會醫療保險或公費醫療有關規定取得醫療費用補償的,保險人對剩余的█部分在扣除100元免賠額後按100%的給付比例給付住院醫療保險金。

                Q:我是專車司機,可以投保嗎?

                A:可以投保,但根據條款約定:專業運營車輛和工程專項作業車輛的駕駛員,在從事營運期間發生的陸上機動車交通意外傷害事故的,保險人按保險合同載︻明的各項保險金額的二分之一為基準確定相應保險金的給付數額。

                Q:本產品的保障範圍包括哪些?

                A:本產品的保障責任包括:搭乘(含駕駛)運行中的機動車時所發生的意外傷害事故,或非搭乘∮期間內因遭受運行中的機動車碰撞等所發生的意外傷害事故。

                Q:購買了↑這個產品,社保報銷√部分是否可以賠付?

                A:社保報銷部分是不可以再獲得賠付的。

                Q:這個產品的等待期是幾天?

                A:根據條款規定,這個產品的等待期為7天。

                Q:駕乘安心險未成年人身故保額有限制嗎?

                A:根據監管規定,未成年人不滿10周歲的,身故保險金不得超過人民幣20萬元。

                Q:住院津貼給付天數有限制嗎?

                A:保險人按被保險人實際住院天數,給付每日住院津貼保險金,但給付天數累計不╳超過90日。

                Q:住院醫療有免賠嗎?

                A:保險人每次扣除人民ξ幣100元免賠額後,在保險金額範圍內,按80%比例給付醫療保險金。