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                異議須知



                    一、承保理賠查詢異議指對保單信息、保單狀態、保單批改內容※、理賠狀態、賠款金額等信息異議。



                    二、感謝您對永誠的支持與信任。請認真填寫異議信息,我們將安排專人及時處♂理您的異議。






                投訴須知


                        一、感謝您對永誠的關心與支持,請認真填寫投↙訴信息,以便我們進一步了解有關情況和回復處理意見。



                        二、我們會對您的信息及投訴】內容保密,於收到※投訴後的1個工作日內安排專人與您聯系投訴處理相關事
                        
                        宜,並於投訴ぷ處理完畢後的2個工作日內進行回訪。






                問題類型
                • 車險
                • 財產險
                • 意健險
                • 自助保險卡
                Q:本產品的近親屬範圍包括哪些?

                A:指法律上認可的配①偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女。

                Q:實名制的交通費包括哪些?

                A:交通費用為境內實名制的飛機經□ 濟艙票、動車/高鐵二□等座票、普通列車硬座或硬臥票、公路交通〖票;

                Q:對於住宿費有什︻麽限制嗎?

                A:境內實名制的住宿費每人每晚最高報銷額◣度為300元;

                Q:這個產品的等待期是幾天?

                A:根據條款規定,這個產品的※等待期為10天。

                Q:什麽□ 是等待期?

                A:又稱觀察期,或免責期,是∩指在指定時期內,即使發生保險事故,受益人也不可獲得保險賠償,這段時期稱為等□待期。

                Q:我最多可以購買幾份◥該產品?

                A:保險期間內,同一■被保險人最多可購買1份該產品,多買無效。

                Q:購買這款產品有什麽要求嗎?

                A:年齡在14周歲(含)以下的兒童,均可作√為本保險的被保⊙險人◤。

                Q:投保手機盜搶險需要什麽條件?

                A: 1)您需要擁有一張銀行卡並同意保險賠款只支付至▲您(指被保險人)的同名銀行卡賬戶;

                2)投保⌒ 時須提交真實姓名以及身份證件號碼;

                3)您購買的手機不超過兩年,且保留有原始購機發票(如所購手機為通訊運營商提№供的合約機,則應保留原始合約發票和合約協議)。

                Q:我最多可以為我的手機購買幾份保險?

                A: 同一款手機僅可◥購買1份該產品,多買無效。

                Q:保單從何時生效?

                A: 本產品在保費支付成功7天後的次日零時開始▼生效。

                Q:我的隱私信息會泄露麽?

                A: 因投保和理賠服務需要,您在投保◎時,我們將在您的授權下收集您的電子產品相關信息(品牌型號、手機IMEI碼等)以及您的姓名和〗身份證件號碼信息。您的隱私信息會得到充分保護。

                Q:丟失是否屬於理賠㊣範圍?

                A: 根據∮保險條款的規定,;無明顯現場盜搶痕跡的損失,包括丟失或神秘失蹤而發生的任何損失或≡損壞;不屬於本保險責任範圍。

                Q:境內旅遊保險未】成年人身故保額有限制嗎?

                A:根據監管規定,未成●年人不滿10周歲的,身故々保險金不得超過人民幣20萬元;對∮於被保險人已滿10周歲但未滿18周歲的,身ぷ故保險金不得超過人民幣50萬元。

                Q:購買這款產品有什麽要求嗎?

                A:凡年齡在5~65周歲,身體健康的自然人均可作≡為本保險的被保險人;

                Q:我最→多可以購買幾份該產品?

                A:保險期間內,同一被■保險人最多可購買1份該產品,多買無效。

                Q:什麽是等待期

                A:又稱觀察期,或免責期,是指在指∴定時期內,即使發生保險事故,受益人也不可獲得保險賠償,這段時期稱為╳等待期。

                Q:這個產品的免賠額是多少?

                A:因急性腸胃炎導致的意外身故部分無免賠額;

                因急性腸胃炎導致的住◤院醫療部分:

                (1)被保險人不享有社會醫療保險或公費醫療保障的,保險人∩在扣除100元免賠≡額後按80%的給付比例給付住院醫療保險↓金。

                (2)被保險人雖享♂有社會醫療保險或公費醫療保障,但未按社會醫療保險或公費醫療有關規定取ㄨ得醫療費用補償的,保險人在扣★除100元免賠額後按80%的給付比例∏給付住院醫療保險金。

                (3)被保險人享有社會醫療保險或公費醫療保障,且已按社會醫療保險或公費醫療有關規定取得醫療費◣用補償的,保險人對剩余的部分在扣除100元免賠額後按100%的給付比例給付住院醫療保險▽金。

                Q:我是專車司機,可以投保嗎?

                A:可以投保,但根據條款約』定↘:專業運營車輛和工程專項作業車輛的駕駛員,在從事營△運期間發生的陸上機動車交通意外傷害事故的,保險人按保險合同載明的各項保險金額的二分之一為基準確定相應保險金的給付∑數額。

                Q:本產品的保障範圍包括哪些?

                A:本產品的保障責任包括:搭乘(含駕駛)運行中的機動車時所發生的意外傷害事故,或非搭乘期間內因遭受運行中的機動車碰撞等所發生的◥意外傷害事故。

                Q:購買了這△個產品,社保報銷部分是否可以賠付?

                A:社保報銷部分是不可㊣ 以再獲得賠付的。

                Q:這個產品的等待期是幾天?

                A:根據條款規定,這個產品的等@待期為7天。

                Q:駕乘安心險未成年人身故保額有限制嗎?

                A:根據監管規定,未成年人不滿10周歲的,身故保險金不得超過人民幣20萬元。

                Q:住院津貼給付天數有限制嗎?

                A:保險人按被保險人♀實際住院天數,給付每日住院津貼保險金,但給付天數累計不超過90日。

                Q:住院々醫療有免賠嗎?

                A:保險人每次扣除人民幣100元免賠額後,在保險金額範圍內,按80%比例給付醫療保險金。